Paslaugų teikimo taisyklės ir sąlygos

1. Bendrosios nuostatos ir Paslaugų teikėjas

Paslaugų teikėjas ir Svetainės valdytojas yra:

Tyros erdvės, MB
Įmonės kodas: 308014834
Registracijos adresas: Šilutės pl. 35G-36, LT-94105 Klaipėda
El. paštas: tyroserdves@gmail.com

2. Paslaugų užsakymo ir suderinimo tvarka

• Svetainėje esanti kainų skaičiuoklė yra orientacinio (informacinio) pobūdžio. Pateikta kaina yra preliminarus pasiūlymas, apskaičiuotas pagal Jūsų įvestus parametrus.
• Užpildžius rezervacijos anketą, Jūsų užsakymas įgauna „Laukiančio patvirtinimo“ (Pending) būseną.
• Gavę Jūsų užklausą, mes susisieksime su Jumis nurodytu telefono numeriu arba el. paštu, kad patikrintume detales, patvirtintume galutinę kainą ir suderintume tikslų atvykimo laiką.
• Užsakymas laikomas patvirtintu ir priimtu vykdymui tik po to, kai abi šalys (Paslaugų teikėjas ir Klientas) žodžiu arba raštu suderina užsakymo sąlygas.

3. Atsiskaitymo tvarka

• Tiesioginiai mokėjimai Svetainėje nėra vykdomi.
• Po paslaugų suderinimo (arba po jų atlikimo, priklausomai nuo individualaus susitarimo), Klientui el. paštu išrašoma ir išsiunčiama išankstinė sąskaita arba sąskaita-faktūra.
• Klientas įsipareigoja apmokėti sąskaitą bankiniu pavedimu per sąskaitoje nurodytą terminą.

4. Kliento įsipareigojimai ir sąlygos objekte

• Klientas įsipareigoja užtikrinti laisvą patekimą į valomas patalpas suderintu laiku.
• Patalpose privalo būti užtikrintas tiekiamo šalto/karšto vandens bei elektros energijos prieinamumas, būtinas valymo darbams atlikti.
• Klientas privalo iš anksto informuoti Paslaugų teikėją apie specifines patalpų ar paviršių savybes, reikalaujančias išskirtinės priežiūros, bei apie esamus defektus ar sugadinimus.
• Jei atvykus į objektą paaiškėja, kad reali patalpų būklė ar dydis esmingai skiriasi nuo nurodytos užsakyme (pvz., patalpos po statybų/gaisro, ekstremalus užterštumas), Paslaugų teikėjas pasilieka teisę koreguoti paslaugos kainą arba atsisakyti vykdyti užsakymą.

5. Užsakymo atšaukimas ar keitimas

• Klientas turi teisę nemokamai atšaukti arba perkelti patvirtintą rezervaciją likus ne mažiau kaip 24 valandoms iki numatyto darbų pradžios laiko.
• Jei užsakymas atšaukiamas likus mažiau nei 24 valandoms, arba Paslaugų teikėjas negali patekti į objektą dėl Kliento kaltės, Paslaugų teikėjas pasilieka teisę reikalauti kompensacijos už patirtas transporto bei prastovos išlaidas.

6. Pretenzijos ir kokybės garantija

• Mes siekiame užtikrinti nepriekaištingą paslaugų kokybę. Atlikus darbus, Klientas (arba jo atstovas) kviečiamas vietoje apžiūrėti ir įvertinti rezultatą.
• Jei pastebėjote trūkumų, pretenzijos turi būti pateiktos nedelsiant vietoje arba raštu (el. paštu) per 24 valandas nuo darbų pabaigos, prisegant vaizdinę medžiagą (nuotraukas).
• Pamatę pagrįstus trūkumus, mes įsipareigojame juos nemokamai pašalinti per protingą, abipusiai suderintą terminą. Pretenzijos, pateiktos praėjus daugiau nei 24 valandoms po paslaugos atlikimo, nėra nagrinėjamos.